В каждой фирме, на каждом производстве есть люди, неугодные начальству и зачастую не шибко любимые подчинёнными и коллегами, которые, однако, жизненно необходимы для нормального функционирования компании. Начальству они портят красивые отчёты высокому руководству, постоянно чего-то требуют, да ещё и спорить осмеливаются. С коллегами не гоняют всё время чаи: у них, видите ли, работа! От подчинённых требуют исполнения — вот сволочи, не понимают, что ли, что и чаёк попить надо, и перекурить дело сперва?..

Это и бухгалтер, отказывающийся «по дружбе» подогнать цифры и уменьшить налоги, потому что это незаконно. И юрист, объясняющий начальству, что закон работает вот так, обойти его в данном случае нельзя и может быть очень плохо для компании. И пожарная служба, дающая по шее за курение в кабинете или запертый на цепь и амбарный замок аварийный выход. И начальник отдела, который отказывается принять на отдел дополнительные обязательства, потому что выполнить их в данный момент невозможно чисто физически и придётся потом платить неустойку.

Их много, неудобных людей. Некоторые не слишком одарённые руководители стараются от таких «принципиальных» избавиться. А чё, пока налоговая не наезжала, и клиенты не добивались через суд возмещения убытков, и пожара не случалось, и кое-как делали, не ломались — подумаешь, два месяца пахали сверхурочно и по выходным без дополнительной оплаты, а тут эти выкобениваются, чего-то требуют, спорят.

«Принципиальные» уходят. И почему-то через некоторое время после их ухода все начинает разваливаться. «Сглазили», «прокляли», «наверняка подгадил, сволочь, уходя!».

А я всего лишь скромный специалист по кризисным ситуациям. И меня очень задолбало приходить и видеть, что причиной кризиса стабильной некогда компании стало такое отношение к незаменимым, по сути, людям. Неудобным, да. Не всегда приятным, тоже верно. Но, увы, незаменимым.

В армии — «неуставняк», а бороться с ним никто не хочет? Хорошо, давайте я вам историю расскажу.

Если вы не знали до сих пор — офицеры в армии бывают разные: кто-то поднимается по командной лестнице, от командира взвода и до генерала, кто-то занимается административно-бюрократической работой, сидя в кабинетах, кто-то и вовсе технарь, командует «гражданским персоналом» на каком-нибудь заводе военного назначения.

Я как раз занимался военной бюрократией. Таких некоторые с подачи военно-исторических фильмов называют «штабными крысами», по сути же те мало отличаются от «офисного планктона», даже нелюбовь со стороны «простых работяг» такая же. На самом же деле — обычная офисная работа: отчёты, планы, графики, доклады, совещания, только военная, вся из себя секретная, и с начальством спорить нельзя по Уставу. А вот с рядовым личным составом — солдатами и сержантами — вообще никак не связанная, поэтому была возможность наблюдать это всё со стороны, не имея никаких личных интересов, а также ни возможности, ни желания вмешиваться. И вот как всё это выглядит.

Во-первых, сам личный состав: понабрали всех, до кого дотянулись. От маменькиных сынков-отличников до уголовников с условным, от ботанов до гопников — всех подряд. Понабрали, запихали в одну казарму взрослых, половозрелых самцов, вырванных из привычной им среды обитания. Никакого психологического отбора, само собой: у нас ведь все равны и обязаны отдать этот, как его, долг.

Гопота тут же начинает выяснять, кто самый крутой, шестёрки становятся свитой очередного лидера, а добрые и хорошие домашние мальчики ожидаемо попадают в категорию чморимых задротов. Редко когда в ботане внезапно прорезается агрессия и скрытые ранее лидерские качества — тогда из него получается очень лютый «дед».

Развлечений в казарме немного, женщины недоступны, поэтому всё это приобретает самые уродливые формы.

Это процесс установления иерархии в стае, победить который можно только одним способом: низвести всех, включая «лидеров», на один уровень, поставив над ними жёсткого командира, и желательно в режиме 24×7. Причём командир должен быть очень авторитарным, даже жестоким, но честным и справедливым — а где таких найти, если в командиры попадают, в общем-то, случайные люди?

Тут мы переходим к вопросу младших командиров: откуда, например, берётся лейтенант, командир взвода? Это вчерашний выпускник военного вуза, не факт, что командного, а вполне может быть, тот, кого готовили на административную или на техническую должность. Просто ему не повезло, и вместо ожидаемого кабинета в штабе он внезапно оказался один на один со стаей, и он банально боится этих волков. Разумеется, он как бы защищён тем же Уставом и законами, поэтому бить его вряд ли станут, но его командование сводится к тому, чтобы лидеры стаи делали вид, что выполняют его приказы, а он сделает вид, что не видит творящегося беспредела.

Да и что он может, на самом деле? Гопник понимает только удар в рыло или жёсткий разговор. На жёсткие разговоры наш лейтенант не способен, а бить солдат, даже плохих, нельзя.

Но бывает и иначе: лейтенанты тоже разные, и иногда попадаются люди со склонностью к садизму. Тогда могут начаться построения среди ночи, бег «слоников» по плацу, выкапывание траншей на время и прочие невинные развлечения молодого командира. Далеко не факт, что при этом не будет неуставщины между солдатами — такой командир может стать просто старшим звеном в цепи.

Дальше, по логике развития ситуации, солдаты-гопники имеют все шансы стать сержантами и гнобить остальных солдат на законных основаниях, а командиры-задроты будут успешно продвигаться по службе, так как, в отличие от командиров-тихонь, действительно могут командовать своими подразделениями. И эта система растёт и крепнет.

Теперь вот вернёмся ко мне: ну вот вижу я это всё, и что? Можно убрать командира-тихоню, он только рад будет, но куда его девать и кем заменить? Наказывать командира-задрота нет никаких оснований, так как у него все строго по Уставу, ведётся боевая подготовка («слоники», ночные тревоги, например). Поставить нормальных? А где их взять столько? Как решить вопрос с контингентом солдат?

Вы ругаете командиров, которые «недоглядели», кому «всё равно» — а что и как они могут исправить, если всё сводится всё к тем же проблемам, которые на их уровне не решаются?

Ответы есть, на самом деле. Только для этого нужна существенная переделка всей армейской системы, которая затронет массу чужих интересов и потребует денег, а на это нужны решения на самом верху. Видимо, не при этой жизни.

Жду зелёный свет, чтобы перейти дорогу. Вижу, что прямо на проезжей части стоит пивная бутылка, которую старательно объезжают машины. Быдло эволюционирует, однако. Зачем просто гадить, если можно нагадить с перспективой кому-нибудь реально навредить, верно?

Дождавшись зелёного сигнала светофора, я подхожу и убираю бутылку. Внезапно сзади «бииип!» — я аж подпрыгиваю.

— На @#$ ты её сюда поставил?! — вежливо интересуется водитель стоящей рядом машины.

— Я не поставил, я собираюсь её убрать.

— Чё?

— Я ни на @#$, ни на дорогу бутылку не ставил. Я взял её, чтобы убрать с дороги.

— Так это не твоя бутылка?

— Вместо того чтобы орать, мог бы сам выйти и донести её вон до той урны, тут красный ещё минуту гореть будет.

Интересно, сколько бы бутылка там ещё стояла? Недовольны все, но поднять жопу и сделать элементарное — это не, а тот, кто мимо не прошёл, только подозрения вызывает.

Вышел покурить на балкон, увидел как два отморозка избивают пожилого мужчину. Позвонил в полицию, потом письменно давал показания следователю. Вызвали на суд как свидетеля. Суд переносил рассмотрение дела 4(!) раза. А на 5 я просто не приехал, поскольку был очень важный и срочный заказ на работе. Влепили достаточно приличный штраф за неуважение к суду. Позвоню ли я еще когда-нибудь в полицию, если увижу преступление против незнакомого мне человека? Нет, меня это не касается. Пойду ли я когда-нибудь свидетелем на суд? Нет, ничего не видел, ничего не слышал, ничего не знаю. И да, я равнодушная сволочь. ПМП.

Есть такая тема — бесплатные образцы, которые иногда можно получить от производителей той или иной продукции. Многие из фирм, производящих микроэлектронику, охотно раздают такие образцы, что очень хорошо для разработчиков электроники, так как купить подобные детали в розницу практически невозможно. Большинство компаний, торгующих электронными компонентами, продают их катушками, например, по пять тысяч штук. А здесь высылают по несколько штук, притом бесплатно. Естественно, не просто так: обычно нужно достаточно детально описать разработку, для которой предназначается этот компонент. Ну, и в адрес частных лиц обычно не шлют, чтобы отсечь халявщиков-радиолюбителей.

В одной из таких компаний мы не раз запрашивали образцы, они их исправно присылали. До тех пор, пока один из московских поставщиков радиокомпонентов не стал её официальным представителем. Запрос был переадресован ему, и через неделю к нам пришёл курьер и принёс конверт.

Можно не говорить о том, что из самой фирмы компоненты приходили в герметичной пластиковой коробочке с осушителем воздуха, а здесь — просто в пакетике. Но когда пакетик открыли, стало ясно: микросхемы были откуда-то выпаяны. А дальнейшая проверка показала, что они просто неисправны.

В московской конторе со мной просто не стали разговаривать, обозвали халявщиком и крохобором и бросили трубку. Я написал письмо в саму компанию, пожаловавшись на поведение их представителей в надежде, что те призовут их к порядку и, возможно, посодействуют приобретению компонентов за деньги в розницу.

Где-то недели две никакого ответа не было. А через две недели тот же курьер привёз толстый конверт. Отправителем значилось представительство вышеупомянутой фирмы в одной из европейских стран. Внутри было пространное письмо: мол, компания приносит извинения, мы персонально для вас увеличиваем лимит образцов в три раза сроком на год, доставлять будем напрямую, как раньше, и в качестве компенсации высылаем небольшой подарок. Им оказался достаточно дорогостоящий оценочный комплект одного из новых чипов, который компания вывела на рынок в этом году.

Мне очень неудобно и стыдно перед нашими партнёрами за такой вот «русский бизнес».

Честно говоря, меня задолбали городские власти.

В нашем районе всего две станции метро и четыре моста. Из этих четырёх мостов уехать в северную часть города можно только по двум.

В следующем году закрывают один мост. На машине уехать и сейчас невозможно: после четырёх вечера вся «мостовая» часть района стоит. Закрывают и одну из станций метро, причём, разумеется, самую загруженную. Нет, мы не смогли сделать нормально гидроизоляцию. Мы зачем-то заткнули четыре вполне рабочие двери (любопытный пассажир вполне может заглянуть за фальшстену в торце зала и обнаружить там вполне готовый кусок станции со всей отделкой и те самые двери). Зато станцию сдали к какому-то там съезду КПСС, а теперь каждый год конопатят протечки в эскалаторном туннеле.

Начали стоить новую станцию метро посреди района. На парковке супермаркета, с последующей раскопкой двух километров улицы под замену труб.

Я уже промолчу, что метро ночью не ходит, а выбраться в город можно разве что вплавь, ибо мосты по ночам с завидным постоянством превращаются в тыкву и памятник архитектуры для туристов.

Задолбало. Взрывайте сразу все мосты и буксируйте остров в соседние страны ЕС со всем населением. Может, хоть там заработаем на вертолёты, без которых в следующем году в этом городе будет точно делать нечего.

А меня вот задолбали различные коммерческие секты, торгующие разнообразной парашей по принципу сетевого маркетинга. Сам-то я в их сети не попадаюсь, так как умею отличать рекламные слоганы (читай: враньё по определению) от суровой реальности. А вот моя мама… Господи, сектанты, что вы там ей плетёте?! Давите на любовь к её маленькому мальчику, да? Так вот, за последние пару лет меня успели до жути задолбать:

• кастрюльки, произведённые в Исландии по космическим технологиям, от готовки в которых должен моментально пройти гастрит, дисбактериоз и все прочие болячки. Надо ли говорить, что на самом деле они оказались сделаны «QUINGDAO SUNGJN STAINLESS STEEL PRODUCT CO., LTD, КИТАЙ»?
• кремчики для мордочки, от которых у меня должны пройти прыщи, а все девочки начать на меня вешаться. По-моему, девочкам продавали то же самое.
• фильтрик, выдающий живую воду, от которой… Ну, вы поняли.

Прямой разговор с мамой возымел действие. Теперь она избрала другую тактику: незаметное подсовывание мне, уже живущему отдельно, всякого говна «только сегодня всего за 999 рублей». Очевидно, в надежде, что тупенький сыночка этим попользуется, и теперь-то нимб над его головушкой засияет с небывалой яркостью. После её визитов теперь нет-нет, да и обнаруживается, что средство для мытья посуды превратилось в «Ам***», в холодильнике появились супчики «Ни****» (на вкус, кстати, хуже «Доширака»), на роутере стоит какая-то фиговина, «усиливающая сигнал и защищающая от радиации»… Боюсь даже задаваться вопросом, сколько на эту дрянь спущено денег.

Короче говоря, сетевики, вы задолбали промывать мозги моей маме! Мама, ты задолбала поддаваться на эту дебильную пропаганду, а главное — задолбала считать меня полным идиотом, не вышедшим из детсадовского возраста. Такими темпами мы вообще прекратим общаться. Лучше куклу купи и нянчи её, право слово.

Живу в студенческом общежитии, подрабатываю местным «примусопочинятелем». Приличное количество знакомых с разными «осями» и разными характерами позволило сделать кой-какие выводы.

Маководы — самая малочисленная группировка. С этими всё понятно: птицы гордого полёта, на остальных смотрят свысока. Со своими проблемами обращаются в Гугл, в сервис или к такой-то матери — не хотят отдавать свои драгоценные железки стоимостью в четверть новой машины в руки непонятно кому. В священных войнах участвуют редко, ибо не видят в этом никакого смысла. Зачем, если всё работает и так?

Виндовозы, тысячи их. Этим в большинстве случаев надо одно — чтобы было привычно и работало. Подумаешь, не очень быстро, не всегда удобно и порою глючит — зато глючит стабильно, всё на месте и спецсофт без особого геморроя запускается. И то скорость очень зависит от кривизны извилин и рук. Холиварят нечасто: большинству всё равно, в чём не разбираться, а меньшинство давно всё настроило до оптимального состояния и поддерживает микрофлору на должном уровне.

Сопингвинщики — те, кому уже не хочется виндов, но ещё не хватает на яблочную продукцию. Существуют в двух вариантах: «спокойные» и «буйные». О первом типаже рассказали до меня, а я остановлюсь на «буйных» — их ничуть не меньше, да и стратегия их поведения не слишком отличается от религиозных фанатиков.

Объект первый. В мирное время в курилке взахлёб восторгается своей сборкой на основе популярного дистрибутива (малоадекватное англо-немецкое нечто) и в лицах описывает побеждённые глюки и танцы с бубнами, без которых спецсофт работать отказывается. На виндузятников регулярно сыплются подначки и попытки переманить на сторону GPL. А на сессии… «%Name%, у тебя ж ноут с виндой? Дай мне презентацию сделать!», «У меня опять %Software% не стартует, можно я на твоём поработаю?» Как удержался от соблазна послать в страну GPL — не знаю до сих пор.

Объект второй. Запустил линукс на всём, чём только мог, и усердно его рекламировал. На «маленькие» недостатки (треть оборудования не работает, подвисания заметны даже при работе с текстом, проблемы с рядом программ) глаза тщательно закрывались, а зубы заговаривались: «Ты не понимаешь, это же Великая Идея Свободного Пэ-О, не чета вашей винде!» Спустя некоторое время захожу к товарищу — а у него уже винда! У меня был очень выразительный взгляд. Ответ потряс своей логичностью: «Ну, оно глючило, мне надоело… Да и поиграть нормально не получается». За напоминание про Великую Идею я чуть не получил в глаз.

Объект третий. Чуть где упала винда — он тут как тут: «А давай мы тебе линукс поставим?» Всё бы ничего, только прибегают потом ко мне с результатами его работы и очень печальным видом. Ну да — разделы убиты, инет не работает, данные неизвестно где… «Что ставим?» — «Виндовс! И у меня там куча всего была… Его ещё можно восстановить?»

Собственно, к чему это я? К тому, что чаще всего причина глюков линукса (и не только) — в прокладке между стулом и монитором. И не стоит валить с больной головы на соседнюю. Всем аптайма!

Меня задолбало явление, именуемое в так называемом западном мире «Russian business».

Моя функция в компании состоит в обеспечении взаимосвязи зарубежного производителя-поставщика и русского клиента-закупщика. Это может быть как большой оптовик, так и небольшая розничная фирма, закупающая и ввозящая в Россию-матушку разные полезные штуки из-за рубежа. Когда только начинала работать, было смешно глядеть на тот бардак, который творится в наших русских головах. Теперь же с каждым годом становится всё страшнее и страшнее, ибо бардак воистину неистребим.

---

Крупный оптовик. Всё начинается с требований отгрузить товар не по стандартным условиям (100% предоплаты), а с отсрочкой в сколько-нибудь месяцев. Клянётся мамой, Папой римским и собственным бизнесом, что всё будет в срок. Заказывает изначально больше, чем физически может влезть в машину. Меняет, дополняет и сокращает заказ раз 15–20, последний раз за несколько часов до прибытия машины на склад. Сам путается в своих изменениях и не помнит, что ему действительно нужно. Все полученные документы подтверждает, даёт команду грузить. Естественно, машина не резиновая, и больше её грузовместимости запихнуть в контейнер нереально; часть из подтверждённого к отгрузке остаётся сиротливо стоять на складе. Клиент истерит на тему «компактной загрузки». Объяснений, что стекло и керамику нельзя паковать компактно (они от этого бьются), не слышит в упор, но готов взять на себя риск повреждения товара из-за неправильной загрузки, но лишь бы всё влезло… Отгружаем, ждём две-три недели, пока товар из-за кордона приползёт в Москву на склад. Слушаем истерики клиента на тему, что отгрузили не то (все документы высылались заранее и были подтверждены, ага), что товар пришёл битый и мятый (да-да, «компактная загрузка», про риски мы помним), что на таможне был простой из-за неправильных документов (а мы тут при чём?). Пытается спихнуть свои ошибки на поставщика, грамотно посылается на фиг. Грозит судом. Тут подходит время платить. Теперь судом начинают грозить уже поставщики. Кое-как расплачивается, прихватив очередной кредит, начинает размещать и менять следующий заказ на количество большее, чем влезает в машину.

---

Мелкий закупщик. Как правило, некоторое время безупречно работает, получая кредит доверия от поставщиков и не вызывая никаких нареканий в свой адрес. Потом начинает что-нибудь клянчить. Например, отгрузить что-то без предоплаты, потому что надо срочно-срочно-срочно, а деньги идут обычно больше недели. Ему идут навстречу — а потом ещё от нескольких недель до нескольких месяцев выбивают оплату… Или ещё лучше: проявляется покупатель, который что-то купил у фабрики года так три-четыре назад (документы потеряны, номера счетов не сохранились) и внезапно просит дать на это скидку. Потому что убытки, хранение, спроса нет, а деньги нужны. Я даже не поверила, когда услышала просьбу. Потом долго объясняла, что все условия предоставления скидок есть в контракте и оговариваются до размещения заказа, а не через несколько лет после покупки. Покупатель, кажется, очень сильно обиделся.

---

Застройщики. О, эту касту мне иногда хочется повесить, четвертовать, сжечь, воскресить и повторить всё сначала. Несколько месяцев изучают ассортимент. Долго выбивают нереальные скидки (идеальная ситуация — чтобы им ещё и приплатили за то, что берут товар). Ещё дольше утверждают окончательный заказ — и-и-и… (Дальше читать скороговоркой на одном дыхании с выпученными глазами, чтобы прочувствовать момент.) Сдача объекта через две недели, товара заказано больше тысячи единиц, надо прям вот сейчас, а то каюк, штрафы, провал, суд, приговор, Сибирь! Сроки производства? Не, не слышали, нам надо завтра, а лучше сегодня вечером. В режиме аврала выполняем заказ, клиенту рапортуем о готовности. Ему только остаётся заплатить и пригнать машину. Дальше начинается цирк. Оплата приходит хорошо если через месяц после готовности товара (срочность? Какая срочность?), машина — ещё через две-четыре недели. К чему был режим кипятка и упоминание Сибири? Непонятно.

---

Представители покупателей на экскурсии на территории поставщика. Про это даже говорить не хочется. Русские на халявной вылазке за границу в странах, где пиво и вино льются рекой, да ещё и не за их счёт. Переговоры и осмотры производства частенько оказываются сорванными из-за того, что гости не в состоянии выползти из номеров. Если же и выползают, то хочется затолкать их обратно и запереть на ключ, ибо столько позора, как за несколько дней сопровождения этого алкотура, я не испытывала, пожалуй, никогда. Ну ёлки-палки, не умеете себя вести и контролировать объём потребляемых спиртных напитков — ну сидите вы дома, не позорьтесь и других не позорьте! Или потом не удивляйтесь, что в западных странах русских считают дикими алкоголиками. Поверьте, у них на это есть все основания.

---

В мои обязанности в том числе входит проведение обучения наших дорогих клиентов. Я учу этих милых людей от 20 до 50 лет читать. Все наши прейскуранты и каталоги на русском языке, в них дана вся необходимая информация, но прочитать и воспринять её большинство людей не в состоянии, будь это продавашка в торговом зале какого-нибудь строительного молла или начальник отдела оптовых закупок крупной компании. Только после того, как я при личной встрече зачитаю им написанное, они воскликнут: «Ай! Как хорошо! А мы не могли понять, как это нужно заказывать!» Мило улыбаюсь и тыкаю пальчиком в соответствующую строку. Передать знания дальше по цепочке они, правда, не в состоянии, и если одну продавашку заменят другой, мне снова надо будет учить её читать. Иногда у особо непонятливых особей хочется спросить, какие учебные заведения они заканчивали, сходить туда и попросить аннулировать выданные аттестаты и дипломы. Не может быть диплома о высшем образовании у человека, который не умеет читать на родном языке!

---

Весь этот бред и называют «рашн-бизнесом». Из-за этого бардака с нами не особо и хотят иметь дела в загнивающих западных странах евро и доллара.

Господа недофотографы, вы задолбали!

На документы фотографируют в каждом втором подвале. Очень просто сделать фото на какие-то стандартные документы. Проблем практически не возникает, когда речь идёт о нестандартных фото на документы. Но нереальные проблемы случаются, когда просишь сделать фото и скинуть его на цифровой носитель без обрезки, обработки, замены фона, замазки прыщей и прочих услуг. Почему-то это простое действие — намного проще стандартного! — вызывает у недофотографов когнитивный диссонанс и кучу вопросов.

Я понимаю, когда вы просто отказываетесь скидывать файл (а то ж я, хитрая такая, буду дома невозбранно печатать, каждый раз лишая вас 200–400 рублей). Но я упорно не понимаю, почему такую проблемы вызывает просьба не трогать фото и скинуть мне исходник. Почему ваши кривые ручонки так и тянутся к известному графическому редактору? Перед тем как вы берётесь за фотоаппарат, я чётко озвучиваю, что мне нужно фото без обрезки, без обработки, без замены фона, без теней на лице или заднем плане. Ваша студийное оснащение не позволяет такого? Ну так не тратьте моё время, а я не буду тратить ваше. Просто скажите «нет».

Не надо пытать меня, для чего мне именно такая фотография, особенно если вы не слышали словосочетания «электронный пропуск» или не верите в него. Не нужно пытаться убедить меня, что замена фона — «не обработка, и вообще, все так делают». Да, делают многие, и даже на паспорт такие фото принимают, но для службы безопасности заказчика это не является аргументом. К слову, заменённый на скорую руку фон всегда видно, а ещё много интересной информации может остаться в самом файле, в том числе упоминание об использовании графического редактора, и это может стоить мне работы.

Уважаемые недофотографы! Понимаю, что клиенты вас достали, а такие, как я, в особенности, но я излагаю свои требования сначала по телефону, а потом уже придя к вам в студию, и вы на них соглашаетесь, а потом искренне удивляетесь, почему я отказываюсь платить за очередное обрезанное фото с редактированным фоном.