Да ладно вам врать. Эта причина называется не «клиент», а отсутствие у руководства навыков стратегического, тактического и оперативного планирования и контроля. Да, дебильное симптоматическое решение по навешиванию всей ответственности на рядовых исполнителей и компенсация здоровьем конкретных исполнителей недостаточных навыков директората — это простой, очевидный и неверный выход.

И именно директора и менеджеры всех рангов почти поголовно стонут о том, как им тяжело работать в условиях хаоса и неопределённости, но никто из них ничего не делает для того, чтобы уменьшить эти хаос и неопределённость. Просто спихивают их последствия на уровень ниже.

А кто не страдает этим, на удивление другим может выбирать себе лучших сотрудников, имеет такой долгий жизненный цикл клиентов (и такой процент возврата этих клиентов от конкурентов), что три четверти дохода приходит именно от них, а не от новых продаж.

А директора конкурентов управляют в стиле чайка-менеджмент, и прогорают они с завидной регулярностью, получая отметки в трудовой «успешно развалил четыре предприятия» и с каждой отметкой претендуя на всё большие оклады в компаниях, которые имели несчастье нанять их на работу.

Когда-то я возмущалась тем, что меня заставляют оставлять рюкзак (тяжёлый, с учебниками, снимать долго, надевать ещё дольше) в камере хранения. А ещё я обижалась на то, что продавцы за мной подозрительно следят.

А потом я оказалась с другой стороны. Знаете что? Воруют все!

Воруют дети в возрасте восьми-десяти лет. И ладно бы конфеты — нет, берут дорогой пенал, идут в другой зал, возвращаются без пенала.

— Где пенал? — тормозит прелестное невинное дитя Арина.

— Там оставила, — машет рукой в другой зал невинное дитя. Разумеется, принести пенал обратно было так сложно, у неё и так большой рюкзак за спиной.

— Показывай, — грозно требует злобный продавец в лице Арины.

Девочка идёт в другой зал, обходит стеллаж с другой стороны от Арины, протягивает пенал БЕЗ упаковки.

— Вот, возьмите.

Пенал отправляется на кассу до момента распечатки нового ценника (старый был на упаковке), Арина отправляется проверять пеналы. Возвращается с пустой упаковкой — она жёсткая, с ценником, незаметно в рюкзак не засунешь. Всё понятно с милым дитём, а сделать мы ничего не можем — права не имеем. Даже наорать не можем, не то что потребовать телефон родителей или сдать в милицию.

Воруют пожилые бабушки — потому что никому, кроме них, не нужна копеечная книжонка «Как вылечить всё подорожником».

Воруют мамы с детьми. Воруют влюблённые парочки. Воруют одиночки. Воруют компании.

Как воруют подростки, это цензурно вообще не описать. Если заходит компания подростков, то бросай всё, иди за ними и ходи по пятам, иначе не досчитаешься потом десятка книг, а уж товара помельче вообще невероятное количество пропадает. Приходит локальная инвентаризация по десятку наименований, так не воруют только то, что вне доступа лежит! Лежит пять ластиков — три сопрут. Стоят в стакане три десятка ручек — десяток не сопрут, так попытаются.

Ловим за руку, заставляем вытаскивать из карманов и из рюкзаков — нет, не стыдно. Только что в лицо не смеются.

И регулярно стон и плач на реках египетских. Ах, злобные продавцы требуют сумки показать на выходе. И тут же советчики набегают: вы имеете право не показывать!

Да идите вы все знаете куда? Вот чтобы у вас так из карманов тащили ваши деньги, как у нас из магазина всё подряд прут!

Первым настоящим компьютером, который можно в каком-то смысле назвать «моим», был старый компьютер на кафедре, куда мне удалось получить полуофициальный доступ. С ним можно было делать всё что угодно, хоть сносить и переустанавливать ОС по сто раз в день — и это было хорошо.

Но он был очень медленный. Нажимаешь кнопку запуска программы, и можно пойти налить чаю в кружку, всё равно ждать, пока оно там запустится, откроется… Впрочем, по тем временам это считалось вполне приличным быстродействием, бывало и хуже.

Тот компьютер, на котором я пишу сейчас этот текст, быстрее в сотню тысяч раз, одной только оперативной памяти в нем в тысячи раз больше, чем объём жёсткого диска у того, первого. Но всё чаще, открывая какой-нибудь сайт, хочется встать и пойти налить чаю, кофе, или чего покрепче, ибо задолбало! Задолбало то, что везде и всюду пихают видео, когда надо и когда не надо.

Ладно, допустим, иногда лучше один раз увидеть, когда речь идёт о ремонте чего-либо, поездке в какое-то экзотическое место и тому подобное, что словами описывать долго, да и незачем. Но вот, к примеру, сидит блогер и вещает на камеру — зачем?

Да, вроде говорит интересное, но ровно то же самое можно прочитать в несколько раз быстрее, не сильно отвлекаясь от других дел и не мешая никому, а видео надо долго смотреть, слушая многочисленные «эээ, в общем, вот как-то так». Долго это, и не всегда удобно!

Кроме того, видео занимает объём, а значит, вместо нескольких килобайт полезной информации — гигабайты видео. Да, конечно, скорость связи сейчас неплохая, но это опять лишнее время, а иногда и лишние деньги. Зачем?

Но вот мода втыкать видеорекламу, да ещё с обновляющимися блоками, это вообще уже за гранью разума. С чего это страничка с заметкой из десятка строк так дико тормозит, отчего батарейка садится прямо на глазах? А это у нас крутится сразу несколько рекламных роликов! Даже при всем желании, я не смогу посмотреть их одновременно, но вот они прошли, и уже тянется следующая порция видеодерьма.

Поставить Адблок? Купить компьютер ещё мощнее? Провести себе персональную линию связи повышенной скорости? Чтобы в итоге горе-маркетологи загадили и это всё FullHD-роликами?

Задолбали в край.

Ох уж мне эти воены «великаго русскаго языку»! Нет, я понимаю, что вам некоторые слова могут не нравиться, но ежели уж вы взялись защищать язык, так потрудитесь хотя бы узнать что-то о защищаемом языке. Я уж не говорю о предметных областях, в которые вы залезаете попутно.

Чего стоит одно смешение понятия «бренд» и «торговая марка». Мне, как преподававшему в своё время маркетинг (вот же богомерзкая иностранщина!) в университете, за подобное хочется жестоко репрессировать. Если не знаете различия — почитайте, да хоть Википедию, многие чудеса откроются вам.

Про «шопинги» и «маркеты». В некоторых случаях, когда слово заимствуется из иностранного языка при наличии своего аналога, оно приобретает некий специфический смысл, более узкий, выступает своего рода спец. термином. По-английски «shopping» — это хождение по магазинам вообще. По-русски шоппинг — это, как правило, некое действо, когда выбирается какой-то дорогой и красивый товар, обходится несколько магазинов, всё примеряется, сравнивается, выбирается и перебирается. Для некоторых людей это ритуал, терапия. Другими словами — покупка вечернего костюма, обуви, ювелирных украшений, дорогой парфюмерии и косметики — шоппинг, а поход в магазин за капустой, жидкостью для пробития засоров в канализации, носками и туалетной бумагой — это не шоппинг, а просто поход в магазин.

Также есть слова типа «маркетинг» — это слова, у которых нет точных русских аналогов. Маркетинг как научная дисциплина оформился именно на западе, терминология и комплекс отражаемых смыслов сложились на западе, и получилось так, что просто перенести всю терминологию получилось проще и быстрее, а так же понятнее при чтении иностранной литературы, чем вырабатывать что-то своё, корявое, длинное, непонятное и неудобное.

Про «лайки», «френдов», «фолловеров» и прочие порождения соцсетей. Это уже описанное выше редуцирование смысла исходного слова. По-английски «friend» — это друг. Но по-русски «друг» — это целый комплекс сложных и глубоких межличностных отношений, порой превосходящих по своей силе отношения семейные. А «друг» в сети, которых за пучок пятачок, а по рублю — ведро, не является реальным другом никак, а потому для обозначения подобных ничего не стоящих, ненастоящих отношений и приспособили слово «френд». Про «фолловеров» (последователей) — всё то же самое.

Клининг — несколько другой случай. Это так называемый эвфемизм, т. е. слово-заместитель. Когда какое-то слово себя «скомпрометировало» на эмоциональном уровне, но явление, которое оно обозначает, надо как-то называть. В этом случае изобретают эвфемизм. Классический пример — негр (negro — чёрный). В Америке nigger — это по степени оскорбительности примерно как русское «черножопый». Называть так людей как-то неприлично, поэтому сначала их стали называть просто black (чёрный), а на фоне захлестнувшей Запад волны политкорректности сменили на african-american — афроамериканец. Слово дебильное, как и вся политкорректность, но это уже другая история. Наш «клининг» из той же серии. Просто «уборка» эмоционально навевает воспоминания о советской уборщице тёте Глаше, а «клининг» призван вызывать более приятные ассоциации.

В старом французском фильме был очень показательный диалог:

— У нас недавно дворники бастовали, так мы их переименовали в «менеджеров по клинингу».

— И что, улицы стали чище?

— Нет, но забастовки прекратились.

Так что граждане, за речь родную болеющие. Вы, конечно, дело своё благое продолжайте, но подходите к нему с трезвым суждением, а не токмо с эмоциями. Поелику тако действуя, рискуете вы с водою и самого ребёнка выплеснуть.

Позвольте не согласиться. Да, деревенские прекрасно понимают, что розовый милый поросёночек — это потенциальные 150 килограмм свинины, а телёночку не повезло родиться бычком, и потому он — говядина. Что лошадь должна пахать, собака — сторожить дом, а куры — нестись. И если животное по каким-то причинам своё предназначение не выполняет, то оно — обуза.

Однако это не означает, что все деревенские относятся к животным по-скотски, пытаясь выжать максимум при минимуме вложений. Просто присмотритесь: у хорошего хозяина и скотина будет хорошо питаться, и будет жить в сухом тёплом помещении, а не в полуразрушенном и продуваемом всеми ветрами сарае по колено в навозе. И вакцинирует он её своевременно, потому что лучше потратиться на вакцину, чем потерять разом всё поголовье.

Коль спор зашёл о собаках и кошках, давайте поговорим о них. Собака нужна для охраны двора. Много ли наохраняет пустолайка, которая гавкает на ворону, гавкает на соседа, на домочадцев, на пробежавшую мимо кошку, да и просто от скуки на пролетающий осенний лист? Прибавьте к этому постоянное чувство голода… Да её сосиской помани, она любому руки лизать станет! А сунь в сосиску пару таблеток снотворного или яда — всё, ваш охранник нейтрализован. Таких хоть десяток посади на цепь, толку не будет. А спусти с цепи, так вообще хлопот не оберёшься. Жди потом, пока вернется нагулявшийся Бобик, и гадай, не задушил ли он соседскую курицу с голодухи, и не напугал ли старушку до инфаркта, выпрыгнув из-за угла.

Кошка нужна для ловли крыс и мышей. Справится ли с крысой тощая больная кошка, изнурённая ежегодными родами? Будет ли вообще голодная кошка охотиться за мышью, или предпочтёт красть цыплят и яйца в курятнике?

Что касается взаимозаменяемости, то давайте просто вспомним о том, что котятам и щенятам нужно время, чтобы подрасти. И всё то время, пока вы будете растить щенка взамен своей скоропостижно усопшей псинки, ваш двор будет без охранника. Так не логичнее ли заботиться об уже имеющемся животном, воспитав его и выдрессировав, чтобы приносило реальную пользу, а не видимость?

А потом такие вот нерадивые хозяева жалуются на нищету и сетуют, что в деревне жить плохо. Да вам везде будет плохо, пока не научитесь вести хозяйство рачительно и с умом.

Я не понимаю: то ли мы внезапно из России XXI века оказались в викторианской Англии, то ли меня мама с папой неправильно воспитали.

Ещё тридцать лет назад мой отец приучил нас с братом закаляться и делать зарядку по утрам. Так сказать, совмещая эти два дела, занимались мы во дворе, благо жили и теперь живём в небольшом городке, а квартира у нас в двухэтажном доме. И летом, и зимой в плавках, если не сильный мороз. Папа для этого оборудовал во дворе турник, брусья и прочие спортивные снаряды, которые так до сих пор никто не смог сломать. Одно время вместе с нами на зарядку выходили и другие, и взрослые, и дети.

Потом я вырос, повзрослел, у меня родился и уже пошёл в школу сын. И вместе с ним мы всё так же выходим на ежеутреннюю разминку.

Беда только в том, что если раньше всё было в порядке, то теперь это не нравится всё большему количеству соседей. Мол, тут не пляж, вы нарушаете правила приличия, нам неприятно видеть ваше голое тело. Сыну вообще на днях заявили, что мы с ним — латентные гомосексуалисты, раз голыми перед всеми вертимся.

Напомню, «голыми перед всеми» — это отнюдь не в костюме Адама, а в плавках, вернее, у меня сейчас это вполне консервативные купальные шорты. А вчера нас посетил, внезапно, участковый. Говорил, что я нарушаю морально-этические нормы поведения, и жители жалуются. И что если мы не прекратим безобразие, будут приняты меры воздействия, вплоть до административного ареста.

В общем, как ни грустно, но придётся, видимо, с зарядкой во дворе завязывать. Но я по-прежнему не могу понять, что же такого страшного в человеческом теле появилось за последний год?

Что я слышу? «Женщины хотят иметь всё, но ничего для этого не хотят делать«, — как интересно!

Уважаемый автор, боюсь вас расстроить, подпортив картину мира, но абсолютное большинство людей, вне зависимости от пола, хотят иметь всё, ничего не делая. Так устроены люди. Все люди, а не женщины или мужчины.

Что же касается вашего опуса, то напомню: статистикой оперировать логичнее, чем наглой ложью или очень наглой ложью. Скажем, на моём факультете ВУЗа было всего 4 мальчика из 100 человек, остальные — девочки. Немудрено, это ведь был филфак. Зато теперь половина наших дам успешна. Кто переводчиком работает в европейских славянских странах типа Македонии и Болгарии, кто пошёл в медицину, психолингвистикой заниматься, кто вытесняет с рынка журналистики людей, имеющих за плечами журфак.

И да, эти женщины сами себе голова, нередко зарабатывают побольше своих друзей-мужчин, даже если не работают по профессии, а просто главные специалисты контактного центра банка. Но есть и те, кто шевелить лапками не хочет. От слова совсем. Вот тут и начинаются бабские причитания из разряда «у меня маникюр» и «я же девочка, а значит тупенькая». Как и с мужской стороны: «Я же мужчина, я не обязан ребёнка водить в детский сад, стирать и мыть посуду, и вообще в пятницу у меня дружбаны».

Так что давайте признаем очевидное для всех разумных людей: лень не зависит от пола, равно как и умственные способности.

Хочу вступиться в защиту молодого поколения. Мне 32, но я поддерживаю нынешних 16-летних, которые и на митинги ходят, и выступают против пуританства и мракобесия.

Эти людям чужда советская ментальность типа «старший всегда прав, даже если не прав», «ты начальник — я дурак, я начальник — ты дурак». А ещё современная молодежь не такая агрессивная, как в 90-е и даже 80-е. Забыли драки район на район, гопников? Сейчас в крупных городах это вымерло. Единичные случаи редки и вызывают огромный резонанс, ввиду информационной прозрачности общества, о которой можно было и не мечтать ни в 80-х, ни в 90-х.

Современная молодёжь гораздо меньше пьёт и курит, наркоманов стало гораздо меньше, я вот помню времена, когда шприцы валялись во дворе под ногами.

Я совершено не понимаю брюзжащих 40−50-летних, в общем-то, ещё не старых людей, а иногда и вовсе людей 25−30 лет, совсем молодых, о некоей «деградации» молодежи.

Неужели посиделки в подъездах/качалках с пивом, драки 80-х были лучшим развлечением? Но нет, всегда найдётся нытик, который начнёт возмущаться современной молодежью. То одежда не та, то «в телефонах сидят». Упомянут и вейпы, и нежелание молодых ишачить на трёх работах 24/7, и слепо поддерживать существующий курс власти на мракобесие, ханжество. У меня перед глазами множество примеров 50−60-летних людей, загубивших жизнь и здоровье на тяжёлой работе, вся жизнь которых прошла по скучному однообразному шаблону «всё как у людей». Которые в итоге превратились в больных, нервных, склочных тёток, реже — дядек. Я таким быть не хочу, люди помладше тем более не хотят стать такими, и это нормально.

Мир изменился. Задолбали те, кто этого не понимает

Меня задолбало расхожее представление о браке, как мечте и победе для женщины, но ловушке и поражении для мужчины. Достаточно посмотреть на ту массовую культуру, где целевая аудитория — женщины, на шутки о кошках и подкаблучниках, на лексику вроде «охомутала», «окольцевала», рассказы о том, как пугаются мужчины, если женщина поднимает семейный вопрос, и о том, как много нынче браков по залёту, где коварная невеста заталкивает нерешительного кавалера в ЗАГС животом.

Если хоть на секунду задуматься, всё ровно наоборот: уже около века женщины изо всех сил добиваются возможности этого брака избежать. До недавнего, в масштабах человеческой истории, времени женщинам приходилось идти замуж совсем молодыми, потому что родители сказали, потому что не было другого способа прокормить себя, потому что их не принимали на учёбу и работу. Иногда приходилось идти за насильника, чтобы «сохранить честь». В браке женщина делала работу по дому, не имела возможности отказаться рожать, наказать мужа за насилие, развестись по своему желанию. Вне брака она не могла заниматься сексом, владеть собственностью, растить детей, не будучи изгоем. И вот, после более чем ста лет стараний, чтобы получить возможность нормально зарабатывать, иметь контроль над собственным телом, получать не менее уважительное и серьёзное отношение, чем их замужние современницы, женщины, наконец, выдохнули: брак больше не является жизненной необходимостью.

Однако то и дело возникает мудрый человек и говорит, что так уж повелось, бабы хотят замуж и ножки свесить. Не женитесь, мужики. Не найдёшь такую, которой нужны просто нормальные взрослые отношения, а не ваша зарплата, свадьба на тысячу гостей, спиногрызы и штамп в паспорте.

— Мне нужны, — говорю — Штамп не обязателен. Нужны нормальные отношения: личное пространство, раздельный бюджет, разделение работы по дому. Без ревности, без контроля: оба тусим со своими друзьями, предупреждая, но не отпрашиваясь. Мозг не выедаем. Что-то не нравится — поговорили, нашли решение, не нашли — разбежались. Друг друга поддерживаем, но все проблемы друг на друга не валим. К мамам-свекровям на дачу картошку копать не ездим. Карьеру, внешность, привычки друг ради друга не меняем. Секс только хороший и по желанию. Не хватает — заводим любовника/любовницу, только с согласия друг друга, конечно.

Тут холостяк чешет репу:

— Разделение обязанностей — пожалуйста. Я и полочку приколочу, и розетку починю. Как, посуду мыть? И стирать? А ужин, когда я домой голодный пришёл, тоже самому? Как-то это не очень… А ты куда идешь? Танцевать с подругами? Что-то платье очень короткое, у тебя дома мужчина, а ты на всю ночь танцевать с незнакомцами. Как-то не очень… Ты вообще красивая, но может все-таки, там внизу бриться будешь? А то не гигиенично как-то, не эстетично. Совсем не хочешь? Ну как-то не очень… Любовница — это классно, можно вон с твоей подругой втроём попробовать. А вот ты с чужим мужиком — как-то не очень… Мама зайдет вечером. В смысле, не предупредил? Вот же, предупреждаю. Что, так устала, что совсем к нам не выйдешь, даже чаю не нальешь? Ну, как-то не очень…

И потихонечку выясняется, что этому убежденному холостяку как раз и нужен махровый традиционный брак, с разделением работы по полу, с мужчиной во главе, с вторжением в личное пространство, собственничеством и прочими консервативными замашками. Только официально признаться в этом и ставить штамп он не хочет.

Дорогие убеждённые холостяки! Многим женщинам, особенно молодым, симпатичным, образованным и содержащим самих себя, а именно такие, по вашим словам, вам и нравятся, брак нафиг не сдался. Так что не забывайте проверить, что вы так же прогрессивны на деле, как и на словах, и под слоганом «нам не нужен штамп, чтобы доказать нашу любовь», вы втихаря не тащите в ваши отношения самые неприятные черты традиционного брака.

А меня задолбали мужчины, искренне уверенные, что абсолютное большинство женщин в нашей стране — малограмотные дурочки, сидящие на шее у высокообразованного мужа. Вот недавний пример, автор пишет:

«Я ничего не имею против учебных отпусков наших дам, наоборот, приятно, когда женщины повышают свой уровень образования, ведь многие сидят с неоконченной средней школой и думают, что приедет принц на белом коне и будет их содержать, а им ничего делать не надо».

Мне не совсем понятно, где обитают такие дамы, тем более, о ужас, многие?

Для справки: по статистике, в РФ 54 процента людей с высшим образованием — женщины, и только 46 — мужчины. Нравится это кому или нет, но это факт. Росстат подтверждает.

Далее, не понятно, о каких учебных отпусках для малообразованных дам идет речь. Где они работают? Кто и куда их возьмёт на работу без хоть какого-то документа об образовании? Дворниками разве что…

Но самое главное — меня поразило слово «многие». Покажите мне статистику, из которой следует, что из наших школ выходят толпы девушек без аттестата, а только со справкой «прослушал курс средней школы». Я таких почему-то не встречала. Правда, у моего сына в классе был такой экземпляр, но, как назло, мальчик.

Короче, задолбало слушать этот сексистский бред.