Работаю заправщиком. Как же меня задолбали «экономные клиенты»!
Приносят на заправку картридж. По количеству наклеек видно, что заправлялся он не раз и не два. Объясняешь, что картридж находится на последнем издыхании и лучше купить новый, — и начинается! «А попробуйте заправить», «а вдруг получится». Заправляешь, отдаёшь, на следующий день приходят. Скандал, мат-перемат, «вы плохо работаете, вы всё нам испортили, плохо печатает». Тыкаешь носом в объяву, где русским по белому написано, что гарантии на заправку нету и что картриджи, в принципе, одноразовая вещь. Клиент негодует: «Но вы же их заправляете!» Да, заправляем, но нормально, без полной регенерации, картриджи переносят не более пяти заправок. А за регенерацию (которая по стоимости практически равносильна покупке нового картриджа, пусть и не оригинального) платить никто не хочет. В конце концов, вы что, презервативы тоже по два-три раза используете?
Люди, будьте адекватными! Неужели вы наивно полагаете, что за 300 рублей после заправки вы получите новый картридж? А считать вы умеете вообще? Себестоимость одного листа лазерной печати с оригинальным картриджем составляет от 2 до 5 рублей, с перезаправленным — в районе 40 копеек. Если картридж заправили два-три раза, он уже не раз окупился. Так зачем же выносить мозг по поводу качества печати после заправки?
Вызвала государственного поставщика услуг связи, так как после ремонта нужно кабель в щиток воткнуть и розетку сделать. Про кабель и розетку было оговорено. Пришёл мужик, прибором посвистел, обругал, сказал, что ничего делать не будет. Даже розетку: я вам кто такой, чтобы розетки к стенке прикручивать?! И вообще, для этого надо было как-то по-другому составлять заявку (правда, я так и не поняла как). Да и вообще: сверлить вам тут нужно, три метра дополнительного провода, чтоб до щитка достать, и, кстати, учтите, что наши мастера рукожопые. Вам квартиру обязательно разнесут, если вызовете. Короче, лучше вам самим сделать. Да, правда: у вас ведь наверняка найдётся знакомый, который сможет? Сказал, где мне что просверлить, соединить, и показал, где в щитке мой провод. Что ж, и на том спасибо. Напоследок проводки к части розетки прикрутил, и теперь они из стенки с этими пластмассками свисают. Попрощался, ушёл. Хорошо хоть денег за визит не взял, хотя я была готова заплатить, лишь бы сделал. Хотя нет, не так: мне те сто рублей за вызов ещё в счёт запишут, точно!
В общем, сижу, гляжу на пластмасску, свисающую из стенки на проводках, и думаю. Конечно, хорошо, что я теперь знаю, где и какой провод у меня есть и что мне нужно сделать для того, чтоб уже начать пользоваться услугами связи. Только толку, если я одинокая женщина и у меня даже перфоратора дома нет, не говоря уже о знаниях и навыках обращения с медными проводками?! Вспоминаю, как ко мне приходили инженеры провайдера. Всё аккуратно сделали, подключили, настроили, даже роутер на стенку на гвоздиках повесили! Сравниваю и понимаю: как же такой госсервис-сделай-сам задолбал! Только время зря потратила, ведь результат-то нулевой, да ещё и за мою кровную копейку!
Мне просто интересно: когда они в магазин за хлебом приходят, им тоже показывают поле, рекомендуют вначале его вспахать, потом проборонить, затем засеять, урожай собрать, обмолотить, смолоть, испечь, и лучше самим? Кстати, где наши два рубля за то, что вы в наш магазин обратились?
— Вас Минздрав не предупреждал, что курение убивает?
— Вам должно быть стыдно за то, что вы делаете!
Вы только не подумайте, что я заядлый курильщик, выдыхающий клубы дыма в лица детей в детском саду. Не травлю людей на остановке. Я продавец в магазине кальянов и табака.
Так уж получилось, что магазин наш расположен в торговом центре. И оформлен согласно закону: никакой табачной продукции на виду, всё в шкафу, прайс с полным ассортиментом вывешивается ежедневно. Магазин отдельный, с отдельным входом. И тем не менее ежедневно ко мне приходят блюстители морали, которые после тщательного осмотра витрин желают мне сообщить всё вышеперечисленное.
Господа хорошие, я искренне рада, что вы не курите и не советуете другим. Но скажите, зачем вы заходите в магазин с соответствующей вывеской, закатываете глаза и вещаете мне, что курить плохо? Поверьте на слово, курильщики и сами это прекрасно знают. Вы в похоронные бюро тоже приходите и говорите, что плохо наживаться на чужом несчастье? Или на заправке рассказываете, что у вас велосипед и он не вредит экологии?
Я с радостью проконсультирую вас по товару, расскажу, чем один табак отличается от другого. Но не я лично заставляю людей курить. Поэтому встаньте на стражу морали где-нибудь в другом, более подходящем месте.
Так сложилась моя судьба, что часто я бываю в командировках, поэтому частый гость разных гостиниц. Говорить о них можно много говорить, но хочу высказать то, что сегодня утром больше всего взбесило.
Итак, гостиница, завтрак, шведский стол. Много разных блюд, выбирай что хочешь: есть блюда вкусные и популярные, а есть и менее популярные. И для каждого блюда есть отдельная ложка, с помощью которой ты можешь себе положить на тарелку. Особенно задолбало то, что некоторые не считают зазорным взять ложку из одного блюда и зачерпнуть ею другое. Ладно, если это два вида колбасы, но ведь ситуация происходит и с такими блюдами, как каши или фрукты. Вы когда-нибудь ели смесь манной и овсяной каш, особенно если одна из них не получилась? А как вам яблоки со вкусом апельсинов (особенно это понравится тем, у кого аллергия на цитрусовые)?
Ещё частая картина: кулер для сока, стоят стеклянные стаканы. Человек подходит, берёт стакан, наливает сок, выпивает и ставит стакан обратно к другим чистым. А потом читаешь отзывы в интернете: «Плохо моют посуду».
Такие моменты почти везде, особенно в праздничные дни и летом. Люди, будьте терпеливее и чуточку соображайте. Не портите завтраки-обеды-ужины ни себе, ни другим.
А меня достали диванные генералы. Не то чтобы прям насмерть, но всё же.
Когда в разговоре с человеком вдруг проскальзывают темы политики, экономики или религии, я сразу сообщаю, что не обсуждаю эти вопросы. Мне везёт на адекватных людей, поэтому чаще всего беседа перетекает в другое русло. Но иногда я всё-таки натыкаюсь на них:
— Ты живёшь в этой стране, и политика тебя касается напрямую.
— Да. У меня есть своё мнение, но давай я не буду его тебе сообщать, ладно?
Человек моего ответа чаще всего «не слышит» и продолжает нудные разглагольствования в духе «из-за таких, как ты», «каждый голос» и так далее.
— А что ты думаешь по такому-то вопросу?
— Я не хочу это обсуждать.
Думаете, на этом попытки узнать моё ценное мнение прекратятся? Не-а. Этот человек уже не будет говорить со мной ни о чём другом, кроме тем, которые мне неинтересны. Вот так вот: раньше общались нормально, но стоило ему услышать о наличии «закрытых» вопросов, как они тут же превратились в лейтмотив нашего общения.
— Ты понимаешь, что в споре рождается истина?
— Допустим. Ещё можно наблюдать со стороны разные точки зрения и делать свои выводы молча.
— Значит, ты не имеешь своего мнения.
Ладно, я буду молча не иметь своего мнения. Почему ты хочешь поспорить именно со мной? Вон рядом Вася сидит, у него аж кулаки чешутся, поговорите уже с ним.
Я не боюсь спорить — просто не люблю. Если вам хочется обсуждать со мной только те вопросы, которые мне неинтересны, я все равно не пойду навстречу. Мы просто перестанем общаться — и всё.
Примеры мне в голову пришли какие-то не очень яркие. Но вот что я хотела сказать: ребята, давайте меньше упарываться? Столько всего интересного вокруг! И не задолбали вы меня — просто грустно иногда бывает от вот такой фигни.
«Привет! Как дела? Можешь одолжить велик покататься?» — приходит мне сообщение в соцсети. Скажи, дорогая одноклассница моей подруги, тебя действительно интересуют мои дела? Видимо, не очень, потому что ответ о том, что мой велосипед сейчас не в лучшем состоянии и не совсем при мне, тебя вполне устроил, несмотря на отсутствие в нём подробного описания событий, произошедших со мной за последнее время.
Живём с родственниками в снятом на пару недель домике у моря. Помимо меня и родителей с нами родственники по папиной линии, с которыми я вижусь раз в год, а то и реже, среди которых моя двоюродная старшая сестра. Надо сказать, что особой любви ко мне она никогда не испытывала, что было заметно и в этот раз, особенно при попытках унизить меня за общим столом. Но я сюда приехала отдохнуть перед тяжёлым 11-м классом, да и родне это кажется забавным, поэтому не придаю сложившейся ситуации особого значения и поддерживаю нейтралитет. Одним из этих замечательных вечеров тихонько лежу в комнате и читаю. Заходит сестра с несвойственным ей выражением лица, которое, по её мнению, наверное, должно было сойти за тёплую искреннюю улыбку. После моих максимально кратких и не засоряющих мозг ответов на вопросы «что делаешь?», «а что читаешь?», «не хочешь сходить прогуляться?» наконец приступает к сути. «Я хочу пойти сделать временную татуировку, но мама и бабушка будут ругаться, что я деньги на такую фигню трачу, а так мы скажем, что это ты захотела и попросила тебя поддержать».
А вот недавняя история. Теперь мне уже далеко не 16, работаю в магазине. Заходит приятельница. Отвлекаюсь от текущей работы, болтаю с ней несколько минут о личной жизни, предстоящих концертах, сессии, дне рождения… Я уже потихоньку начинаю верить, что она действительно проходила мимо и зашла просто поболтать, потратить хоть совсем небольшую, но всё же часть своего дня на то, чтобы чуточку скрасить моё скучное рабочее время. Ан нет! «У тебя случайно нет карточки вон того магазина косметики и парфюмерии, который тоже находится в этом ТЦ?» Не оказалось, к сожалению. «Ой, ну ладно, я пойду».
Люди! Вы мне не близкие друзья и, вероятно, поэтому такими способами пытаетесь увеличить шансы на то, что я вам помогу. Но неужели вам самим не противно придумывать все эти неискренние, неинтересные вам, отнимающие время беседы вместо того, чтобы сразу обратиться по делу и по возможности получить помощь? Вы считаете это неуместным и боитесь, что я вам откажу? Тогда почему вы не боитесь оскорбить меня, готовую помочь лишь потому, что нужна помощь, тем, что считаете меня настолько глупой и жалкой, чтобы купиться на столь дешёвую псевдовежливость?
Я люблю путешествовать. И нет, я не считаю, что хороший отпуск — это только отпуск за границей. За семь лет, прошедших с первой зарплаты, я была и в Крыму, и в Сочи (до всего этого олимпиадного тренда), проехала Россию из конца в конец. А ещё объехала бо́льшую часть Европы, была в Северной и Южной Америках, Африке, нескольких странах Азии.
При этом я вполне уважаю мнение тех, кто в отпуск не хочет вообще выходить из дома. Тех, кто нашёл любимый пансионат в Ленинградской области и думать не думает про альтернативы. Тех, кто предпочитает потратить деньги на другие, более важные для них, удовольствия.
Но что люто задолбало — это фраза, которая раньше периодически всплывала в разговорах о Советском Союзе, а сейчас звучит изо всех щелей после падения рубля. Фраза: «А зачем вообще ехать за границу?! В России же столько всего можно посмотреть!»
Произносящим такое хочется выдать одного автора и до конца жизни запретить читать любые другие книги. Зачем вам что-то, кроме Достоевского? У него же столько всего можно почитать!
Запретить слушать любую другую музыку, кроме одного исполнителя. Зачем вам что-то ещё? У «битлов» столько всего можно послушать!
Разделить их случайно на пары и запретить общаться с кем-то, кроме этой пары. Зачем вам другие люди? С вашим партнёром можно много чего обсудить!
Задолбавшие, я вполне готова поверить, что вы можете найти для себя что посмотреть, даже если вас на всю жизнь ограничить пространством между входной дверью в квартиру и лавочкой, любимой старушками в вашем дворе. Но если ваши границы желаний, комфорта и возможностей столь узки, не надо распространять их на других. Позвольте окружающим самим решать, что и где они хотят посмотреть за свою и так неслабо ограниченную временем жизнь.
Меня задолбали люди-прилипалы. Знаете, такие, которые всегда должны быть рядом.
Подруга в вузе, ты очень хороший человек! Но я не хочу ходить с тобой везде и всегда — и в туалет, и в столовую, и к автомату со всякими вкусняшками. И не надо ждать меня из гардероба — мне нужно идти на метро, тебе на автобус, а обсудить что-либо у нас было достаточно времени, и твои «новости» автоматически будут казаться мне высосанными из пальца, уж прости. Да и достать наушники и выбрать песню удобнее в тёплом помещении, а не в холодном переходе или на ходу.
Другая подруга! Да, я понимаю, мы вместе поехали в чужую страну, к моей родне. Язык страны я немного знаю, однако мы обе знаем английский, который там поймут. Зачем везде ходить вместе? Почему нужно вместе ездить по всем возможным направлениям? И после этого ты удивляешься, что я ругаюсь, когда выясняется, что тебе нужно ещё несколько вещей — ведь это означает, что ты потянешь меня за собой по магазинам. И плевать, что дорога проста, а язык ты схватываешь на лету — или рисуешься, используя иностранные слова как паразиты, — моё присутствие просто обязательно. Чувствую себя каким-то оберегом, честное слово.
Да, я осознаю, что не у всех людей одинаковая потребность в общении, да и не всегда желание пообщаться у всех совпадает. Да, возможно, и я могу разговориться не вовремя или написать сообщение слишком поздно/рано. Вот только я очень надеюсь, что я отстаю по первому требованию, а на сообщения в сети можно и не отвечать — это не так обидно. Но почему моё нежелание с радостной улыбкой совершать какие-то общие движения или постоянно находиться рядом вызывает такую скорбь или обиду?
— Мне надо вот такую сиреневенькую хитровыделанную с переподвывертом хренотенечку по моему личному эскизу. Скажите, сколько она будет стоить? — жизнерадостно интересуется очередной клиент.
— Ой, это я ещё не решил. А чё, цену-то не скажете?
— Считать надо. Чтобы посчитать, нужно определиться с материалами. Одни дороже, другие дешевле. Размер, опять же. Какого размера хренотенечку хотите?
— Да любого. Я ещё не решил… А чё, никому раньше такого не делали? Вы бы поискали в базах. Мне цену надо. Примерную.
Мысленно бьюсь головой об угол. Мужик, у тебя индивидуальный эскиз, привидевшийся тебе в похмельном бреду, не иначе. Без определённых размеров и ТЗ, просто картинка абстракциониста. Откуда уверенность, что мы кому-то когда-то делали подобное? Изо всех сил пытаюсь сохранить самообладание.
Иногда клиент сдаётся на этом этапе, и мы всё-таки считаем. А иногда диалог получает такое развитие:
— Примерной цены не бывает. Такая хренотенечка в зависимости от размеров и ТЗ может стоить от пяти тысяч до ста пятидесяти пяти.
— Не-е, это как-то уж очень примерно. А поточнее нельзя?
— Ну, если её сделать два на два метра и из вот этого материала, то будет стоить пятнадцать тысяч.
— А если четыре на четыре?
— Тогда тридцать.
— Э, вы ж только что говорили, что пятнадцать! Так, что вы меня путаете?
Клиенты! Либо вы терпеливо ждёте заявленные изготовителем сутки и получаете точный расчёт, либо идёте лесом. Задолбали!
Я стараюсь избегать «холиваров» в интернете, для которых есть более точное, но менее цензурное название, но то и дело на них нарываюсь, в том числе и в самых неожиданных местах. Люди спорят о том, какой телефон лучше, с роботом или яблоком, кроссовки какой фирмы самые крутые, какой из азиатских производителей делает самые хорошие в мире фотоаппараты и на тысячи других столь же странных тем. Спор, очевидно, бессмысленный и дурацкий. Ты купил «самое лучшее», но абсолютно непонятно, почему тебя так волнует, что другие «нищеброды», «дураки», «непрофессионалы» купили другое, если только твою оголтелую защиту любимой марки не проплачивает маркетинговый отдел. На самом деле он, конечно, не проплачивает: работают другие механизмы, к которым оные маркетологи не сказать что совсем уж непричастны, но их участие очень косвенное. Хотя, казалось бы, объяснение активности оппонента тем, что он получает за неё деньги, так и просится, к нему прибегают крайне редко.
Зато когда идёт политическое «обсуждение» … Казалось бы, люди говорят о том, что повлияет на их жизнь, вне зависимости от того, каких взглядов они придерживаются. Одни думают, что у нас всё будет хорошо, надо только не раскачивать лодку и перетерпеть временные трудности, другие — что мы катимся в пропасть, и надо не молчать, а искать способы повлиять на ситуацию. Естественно, и те, и другие хотят побольше единомышленников, чтобы сделать более вероятным «правильное» развитие ситуации, объясняют, доказывают. Только политический ср… простите, спор неизменно съезжает не столько на логичные, казалось бы, обвинения, что оппонент дурак, не видит дальше своего носа и не понимает ситуацию, а ещё он бездельник, неудачник и всё в таком духе, сколько на бесконечный обмен репликами в духе «сколько тебе платят за каждый комментарий?».
